為進(jìn)一步加強(qiáng)我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè)，充實(shí)熱線平臺(tái)服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)工作需要，決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘12345熱線話務(wù)員，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公布如下：

一、招聘計(jì)劃

招聘名額及崗位要求如下：

二、報(bào)考條件

（一）具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；

（二）遵守中華人民共和國(guó)憲法和法律，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度；

（三）品行端正，團(tuán)結(jié)同志，廉潔奉公；

（四）具備崗位要求的身體條件；

（五）年齡在18周歲以上、35周歲以下（1985年3月30日至2003年4月7日期間出生）；

（六）具備熟練的文字錄入技能；

（七）具有與招聘崗位相適應(yīng)的溝通和心理承受能力，能聽(tīng)懂泰興方言。

三、招聘程序和方法

本次公開(kāi)招聘工作由泰興市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心統(tǒng)一組織實(shí)施，按照發(fā)布招聘公告、報(bào)名、筆試、面試、技能測(cè)試、體檢、考察、聘用等步驟實(shí)施。具體程序和方法如下：

(一)發(fā)布招聘公告

招聘信息通過(guò)泰興長(zhǎng)安網(wǎng)、泰興人才網(wǎng)向社會(huì)發(fā)布。

(二)報(bào)名

1.報(bào)名采取現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名方式。

2.報(bào)名時(shí)間：2021年3月30日—2021年4月7日（上午8:30—11:30，下午2:30—5:30），節(jié)假日除外。

3. 報(bào)名地點(diǎn)：泰興市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心三樓辦公室（文昌中路14號(hào)民政局東隔壁辦公樓三樓）

聯(lián)系人：孫玲；聯(lián)系電話：87091501、80735303。

4.報(bào)名時(shí)考生須提供以下資料：

（1）本人有效居民身份證原件及復(fù)印件；

（2）畢業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件；普通高校2021年應(yīng)屆畢業(yè)生須于2021年8月31日前取得畢業(yè)證書(shū)，報(bào)名時(shí)須提供本人有效身份證、學(xué)生證、所在學(xué)校出具的《畢業(yè)生雙向選擇就業(yè)推薦表》或者《普通高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議》（指已與用人單位簽約的大學(xué)生）。

（3）普通話二級(jí)乙等及以上證書(shū)原件及復(fù)印件；

（4）戶(hù)籍證明（或普通高校入學(xué)時(shí)戶(hù)籍遷移證明）原件及復(fù)印件；

（5）本人近期同底免冠一寸彩色照片3張。

5.報(bào)名注意事項(xiàng)：

（1）本人直接報(bào)名有困難的，可委托他人按上述要求代為報(bào)名。代報(bào)名人須提供本人有效居民身份證原件及復(fù)印件。

（2）報(bào)考人員須根據(jù)自身?xiàng)l件，對(duì)照《公告》規(guī)定填寫(xiě)《報(bào)名登記表》（《報(bào)名登記表》現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)?。?bào)考人員應(yīng)對(duì)自己所填表格內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如因所填寫(xiě)內(nèi)容不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不全面而影響本人考試或聘用的，責(zé)任自負(fù)。

（3）招聘單位根據(jù)《公告》規(guī)定的條件對(duì)報(bào)考人員所提供的證件進(jìn)行初審，對(duì)初審合格人員辦理報(bào)名手續(xù)。

（4）對(duì)報(bào)考人員的報(bào)考資格審查工作，貫穿公開(kāi)招聘工作的全過(guò)程。對(duì)弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論公開(kāi)招聘工作進(jìn)行到何階段，當(dāng)即取消其相應(yīng)資格。

（5）報(bào)名成功人員于2021年4月15日（上午8:30—11:30，下午2:30—5:30）到報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取筆試準(zhǔn)考證，過(guò)期不領(lǐng)作自動(dòng)放棄處理。

（6）招聘崗位的筆試開(kāi)考比例為1︰2，如未達(dá)到開(kāi)考比例，由泰興市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心研究后，核減招聘名額，相關(guān)信息將及時(shí)在信息發(fā)布指定網(wǎng)站公布。

（三）筆試

1.筆試內(nèi)容

本次招聘筆試內(nèi)容為公共科目（考試大綱見(jiàn)附件）。筆試滿(mǎn)分為100分，合格分?jǐn)?shù)線為50分。筆試為全程封閉考試，考試期間不得提前交卷、退場(chǎng)。筆試不指定輔導(dǎo)用書(shū)。

2.筆試時(shí)間和地點(diǎn)

筆試時(shí)間：2021年4月17日上午9：00-10：30。

筆試地點(diǎn)及相關(guān)注意事項(xiàng)詳見(jiàn)筆試準(zhǔn)考證。

3.報(bào)考人員須攜帶筆試準(zhǔn)考證和身份證按照規(guī)定的時(shí)間到考點(diǎn)參加筆試；按目前疫情防控有關(guān)要求，考生須提前14天申領(lǐng)“蘇康碼”，考試當(dāng)天佩戴口罩，“蘇康碼”為綠碼且經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量體溫低于37.3℃，并無(wú)干咳等異常癥狀的，方可進(jìn)入考點(diǎn)參加考試。

4.筆試成績(jī)?cè)谛畔l(fā)布指定網(wǎng)站公布。

（四）面試

1.確定參加面試人選

（1）在筆試成績(jī)合格者中，根據(jù)筆試成績(jī)從高分到低分的順序，在1︰3的范圍內(nèi)確定參加面試人選（在切分線上筆試成績(jī)相同的實(shí)行同分跟進(jìn)）；參加面試人選數(shù)與計(jì)劃招聘數(shù)之比不足3:1的，按實(shí)際符合條件人數(shù)面試。

（2）對(duì)因考生放棄面試等原因出現(xiàn)的缺額，在該崗位符合條件的考生中，按筆試成績(jī)從高分到低分的順序進(jìn)行遞補(bǔ)，遞補(bǔ)只進(jìn)行一次。

2.領(lǐng)取面試通知書(shū)

領(lǐng)取面試通知書(shū)時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。面試時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)詳見(jiàn)面試通知書(shū)。

3.面試組織

面試采用結(jié)構(gòu)化面試的形式，成績(jī)?yōu)榘俜种?，合格線為50分（如招聘崗位形不成競(jìng)爭(zhēng)，合格線為60分）。面試成績(jī)經(jīng)主評(píng)委、監(jiān)督人員現(xiàn)場(chǎng)簽名確認(rèn)后通知應(yīng)聘人員。

應(yīng)聘人員須攜帶面試通知書(shū)、筆試準(zhǔn)考證和身份證方可參加面試。

（五）技能測(cè)試

面試人員全部參加技能測(cè)試。技能測(cè)試成績(jī)?yōu)榘俜种疲细窬€為50分。

技能測(cè)試內(nèi)容和要求：1.聽(tīng)打測(cè)試（70分），主要考察計(jì)算機(jī)文字速錄水平。測(cè)試方式為：在100字/分鐘的語(yǔ)速下，播放10分鐘時(shí)長(zhǎng)錄音資料，以應(yīng)試人員錄入的準(zhǔn)確率為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分；2.常用辦公軟件OFFICE、WPS基礎(chǔ)運(yùn)用操作（30分）。

（六）總成績(jī)計(jì)算方法

采用百分制計(jì)算應(yīng)聘人員總成績(jī)。在總成績(jī)中，筆試成績(jī)占20%、面試成績(jī)占50%、技能測(cè)試占30%。

（七）體檢

根據(jù)應(yīng)聘人員總成績(jī)，按招聘計(jì)劃數(shù)1︰1的比例從高分到低分確定體檢人選。如總成績(jī)相同，按面試成績(jī)從高到低的順序確定參加體檢人選。筆試、面試成績(jī)均相同的，對(duì)成績(jī)相同的人員組織面試加試，按加試成績(jī)從高分到低分確定體檢人選。面試成績(jī)不合格人員不得確定為體檢人選。

體檢人選在體檢前領(lǐng)取體檢通知書(shū)。體檢人選中的在職人員在領(lǐng)取體檢通知書(shū)時(shí)須提供所在單位同意報(bào)考的證明，不能按時(shí)提供的，取消其體檢資格，責(zé)任自負(fù)。

體檢工作按照最新的《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、體檢操作手冊(cè)等文件規(guī)定組織實(shí)施。

（八）考察

由泰興市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心參照江蘇省公務(wù)員錄用考察有關(guān)規(guī)定對(duì)體檢合格人員進(jìn)行考察。

（九）聘用

考察合格者確定為擬聘用人員。擬聘用人員名單在指定網(wǎng)站公示7個(gè)工作日。經(jīng)公示無(wú)異議的擬聘用人員須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)聘用手續(xù)（逾期不能辦結(jié)者視作自動(dòng)放棄聘用資格）。

聘用人員與其他單位有勞動(dòng)關(guān)系的，須在辦理聘用手續(xù)前自行依法解除。

體檢、考察、公示等環(huán)節(jié)因報(bào)考者不符合要求、主動(dòng)放棄等原因而出現(xiàn)招聘崗位空缺時(shí)，可按報(bào)考人員考試總成績(jī)從高分到低分進(jìn)行遞補(bǔ)，遞補(bǔ)只進(jìn)行一次。

被聘用人員試用期3個(gè)月，并接受崗前培訓(xùn)，試用期和培訓(xùn)考核不合格的取消聘用資格。

四、工資待遇

被聘用人員工資待遇執(zhí)行現(xiàn)有12345熱線話務(wù)員工資標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)和公積金。

五、紀(jì)律與監(jiān)督

本次公開(kāi)招聘工作貫徹“公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，嚴(yán)肅招考紀(jì)律，嚴(yán)格秉公辦事，接受紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和社會(huì)監(jiān)督，不得弄虛作假、徇私舞弊。

六、其他

本次招聘工作相關(guān)公告信息在指定網(wǎng)站發(fā)布，考生應(yīng)及時(shí)了解信息發(fā)布指定網(wǎng)站發(fā)布的最新信息。因考生本人原因錯(cuò)過(guò)重要信息而影響其考試、體檢、聘用等事項(xiàng)的，視為自動(dòng)放棄，責(zé)任自負(fù)。

七、本公告由泰興市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心負(fù)責(zé)解釋

政策咨詢(xún)電話：0523-87091501、80735303

監(jiān)督舉報(bào)電話：0523-87991016

泰興市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心

2021年3月30日

附件

2021年泰興市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心

公開(kāi)招聘12345熱線話務(wù)員筆試考試大綱 

根據(jù)《江蘇省事業(yè)單位公開(kāi)招聘人員辦法》（蘇辦發(fā)〔2020〕9號(hào)）要求以及國(guó)家關(guān)于事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)和基本能力的有關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本考試大綱。

一、考試目標(biāo)

通過(guò)測(cè)試應(yīng)試人員從事事業(yè)單位工作應(yīng)當(dāng)具備的基本能力和素質(zhì)，達(dá)到對(duì)報(bào)考群體初步篩選的目的。

二、考試范圍、內(nèi)容

（一）考試范圍

綜合知識(shí)和基本能力。

（二）考試內(nèi)容

1.綜合知識(shí)考試內(nèi)容：

主要測(cè)試應(yīng)試人員對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、科技、人文等綜合基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度。

2.基本能力考試內(nèi)容：

主要測(cè)試應(yīng)試人員閱讀理解能力、判斷推理能力、綜合分析能力、解決問(wèn)題能力、文字表達(dá)能力，以及履行崗位職責(zé)的必備能力等素質(zhì)。

三、作答要求

應(yīng)試人員務(wù)必?cái)y帶0.5MM黑色墨水的簽字筆或鋼筆、2B鉛筆和橡皮，用黑色墨水的簽字筆或鋼筆在試卷和答題卡指定位置填寫(xiě)自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)碼等信息；準(zhǔn)考證號(hào)數(shù)字下面對(duì)應(yīng)的信息點(diǎn)，用2B鉛筆涂黑。

客觀題作答要求：應(yīng)試人員用2B鉛筆在答題卡指定位置作答；在試卷上作答或在答題卡上非指定位置作答的信息一律無(wú)效。

主觀題作答要求：應(yīng)試人員必須用黑色墨水的簽字筆或鋼筆在答題卡指定位置作答，用圓珠筆、鉛筆作答或在非指定位置作答一律無(wú)效。

四、答題卡填涂方法說(shuō)明

由于客觀題是通過(guò)光電閱讀機(jī)和計(jì)算機(jī)來(lái)閱卷評(píng)分的，請(qǐng)按以下要求認(rèn)真填寫(xiě)：

（一）首先用黑色墨水的簽字筆或鋼筆分別在“姓名”“準(zhǔn)考證號(hào)”欄填寫(xiě)你的姓名和準(zhǔn)考證號(hào)，并在準(zhǔn)考證號(hào)一欄下面的十二個(gè)方框中，填上你準(zhǔn)考證號(hào)的十二位數(shù)字，然后，對(duì)應(yīng)準(zhǔn)考證號(hào)的每位數(shù)，將準(zhǔn)考證號(hào)用2B鉛筆在相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)涂黑。

（二）答題時(shí)，用2B鉛筆在對(duì)應(yīng)題號(hào)所選項(xiàng)的信息點(diǎn)內(nèi)涂黑，但不要涂到框外。

（三）不能用黑色墨水的簽字筆、鋼筆填涂選項(xiàng)。

（四）修改時(shí)不得使用涂改液，要用橡皮徹底擦干凈，必須保持卷面整潔，不得做任何其他記號(hào)。

（五）不得折疊答題卡。

五、補(bǔ)充說(shuō)明

（一）本考試大綱是2021年泰興市區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化綜合指揮中心公開(kāi)招聘12345熱線話務(wù)員筆試考試的基本依據(jù)。測(cè)試內(nèi)容可在10%以?xún)?nèi)超出大綱。

（二）本次考試不指定教材。