電商銷售文員

崗位職責(zé)： 1公司網(wǎng)店銷售工作。
為顧客導(dǎo)購(gòu)，問題解答，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢。
促使買賣的成交。
2售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服顧客達(dá)成交易。
3售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)發(fā)貨物流狀態(tài)跟進(jìn)。
4售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退還貨投訴處理等。
5負(fù)責(zé)公司客服服務(wù)接聽反饋后期跟進(jìn)處理。
6負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架，價(jià)格及庫(kù)存修改。
7負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷售。
8通過聊天工具與客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。
9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：1身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心。
2大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，溝通能力強(qiáng)。
3熟練使用電腦。