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崗位職責(zé):1為客戶(hù)提供各項(xiàng)售后技術(shù)支持,包括設(shè)備和系統(tǒng)的安裝維護(hù)測(cè)試軟硬件的升級(jí);2對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)性的培訓(xùn);3及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決技術(shù)問(wèn)題,與客戶(hù)建立和維護(hù)長(zhǎng)期積極的關(guān)系;4對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及相關(guān)技術(shù)文檔進(jìn)行收集整理,配合部門(mén)經(jīng)理創(chuàng)建并完善“常見(jiàn)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”;5及時(shí)將客戶(hù)提出的新需求以書(shū)面形式按規(guī)定流程上報(bào)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);6配合公司完成在線研發(fā)產(chǎn)品的測(cè)試工作;7協(xié)助銷(xiāo)售人員做好產(chǎn)品方案技術(shù)文檔等售前技術(shù)支持工作,配合銷(xiāo)售部門(mén)做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。崗位要求:1大專(zhuān)以上學(xué)歷,電子機(jī)電電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè),3年以上半導(dǎo)體及太陽(yáng)能設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);2待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng),善于與人溝通;3能夠吃苦耐勞,能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制;4強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神,具備很強(qiáng)的自學(xué)能力,能夠承受工作壓力;5英語(yǔ)良好,具有兩年以上客戶(hù)服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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